SSC to model outsourcingu, w którym przedsiębiorstwo przenosi wewnętrzne procesy biznesowe do jednej wewnętrznej jednostki organizacyjnej, zamiast korzystać z usług zewnętrznych dostawców. Występuje on zarówno w przypadku firm międzynarodowych, jak i lokalnych. Dzięki SSC przedsiębiorstwa mogą zwiększyć kontrolę nad procesami biznesowymi i uzyskać wyższą jakość usług wewnętrznych, a także zmniejszyć koszty operacyjne. We wpisie przedstawimy, co to jest SSC i na czym polega, różnice pomiędzy BPO a SSC oraz główne obszary działalności BPO/SSC.
Co to jest SSC? Na czym polega? Definicja.
SSC (ang. Shared Services Center) to jednostka organizacyjna w przedsiębiorstwie, która oferuje wewnętrzne usługi dla różnych działów i jednostek organizacyjnych w ramach tej samej organizacji. SSC to centrum usług wspólnych, które zajmuje się dostarczaniem usług w zakresie księgowości, finansów, obsługi kadrowej, IT i wielu innych.
Polega na konsolidacji i centralizacji procesów biznesowych, co pozwala na zwiększenie efektywności i oszczędności w przedsiębiorstwie. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą zmniejszyć koszty operacyjne i zwiększyć wydajność. Ten model outsourcingu zapewnia wewnętrzne usługi dla różnych jednostek organizacyjnych w ramach jednej organizacji, co pozwala na uniknięcie duplikacji usług i narzędzi.
W ramach Shared Services Center procesy biznesowe są prowadzone przez wykwalifikowaną kadrę, która specjalizuje się w danym obszarze, co pozwala na uzyskanie wyższej jakości usług wewnętrznych. SSC może być korzystne dla przedsiębiorstw, które chcą zwiększyć kontrolę nad procesami biznesowymi i uzyskać wyższą jakość usług wewnętrznych, a także zmniejszyć koszty operacyjne.
BPO i SSC – modele organizacji procesów biznesowych
BPO (ang. Business Process Outsourcing) i SSC (ang. Shared Services Center) to dwa modele organizacji procesów biznesowych, które pozwalają na zwiększenie efektywności i oszczędności w przedsiębiorstwach.
BPO polega na przeniesieniu wybranych procesów biznesowych do zewnętrznego dostawcy usług. Zleceniodawca przekazuje część swoich procesów biznesowych do specjalistycznej firmy, która zajmuje się nimi na zlecenie klienta. BPO może obejmować różne obszary działalności, takie jak księgowość, finanse, administrację kadrowo-płacową, obsługę klienta, marketing, IT itp.
SSC to z kolei jednostka organizacyjna w ramach przedsiębiorstwa, która oferuje wewnętrzne usługi dla różnych działów i jednostek organizacyjnych w ramach tej samej organizacji. SSC także zajmuje się dostarczaniem usług w zakresie księgowości, finansów, obsługi kadrowej, IT i wielu innych. Polega na konsolidacji i centralizacji procesów biznesowych, co pozwala na zwiększenie efektywności i oszczędności w przedsiębiorstwie.
W obu modelach istotą jest zewnętrzna lub wewnętrzna specjalizacja w określonych obszarach biznesowych, co pozwala na osiągnięcie wyższej jakości usług oraz obniżenie kosztów. Przeniesienie wybranych procesów biznesowych do zewnętrznej firmy (w przypadku BPO) lub stworzenie wewnętrznej jednostki organizacyjnej (w przypadku SSC) pozwala przedsiębiorstwu skupić się na swojej podstawowej działalności i zwiększyć jej efektywność.
Jakie są różnice pomiędzy BPO a SSC?
BPO (ang. Business Process Outsourcing) i SSC (ang. Shared Services Center) to dwa modele organizacji procesów biznesowych, które mają na celu zwiększenie efektywności i oszczędności w przedsiębiorstwach. Istnieją jednak różnice między tymi modelami.
BPO polega na przeniesieniu wybranych procesów biznesowych do zewnętrznego dostawcy usług. Zleceniodawca przekazuje część swoich procesów biznesowych do specjalistycznej firmy, która zajmuje się nimi na zlecenie klienta. W ramach BPO firma zewnętrzna zajmuje się realizacją całego procesu, od zdefiniowania i zaprojektowania procesu, przez jego wdrożenie i świadczenie usługi, po monitorowanie i optymalizację. Natomiast SSC to model biznesowy, w którym organizacja tworzy wewnętrzny ośrodek usługowy, który świadczy usługi dla różnych działów i jednostek w ramach tej samej organizacji. SSC często zajmuje się powtarzalnymi i standardowymi procesami, takimi jak finanse, księgowość, administracja itp.
Główną różnicą między BPO a SSC jest to, że BPO to zewnętrzna firma, która dostarcza usługi na zlecenie klienta, natomiast SSC to wewnętrzna jednostka organizacyjna w ramach przedsiębiorstwa, która zapewnia usługi dla różnych jednostek organizacyjnych w ramach tej samej organizacji.
Ostatecznie, wybór między tymi dwoma modelami biznesowymi ależy od potrzeb i celów przedsiębiorstwa. BPO może być korzystne dla przedsiębiorstw, które chcą zredukować koszty lub uzyskać dostęp do specjalistycznej wiedzy, podczas gdy SSC może być korzystne dla przedsiębiorstw, które chcą zwiększyć kontrolę nad procesami biznesowymi i uzyskać wyższą jakość usług wewnętrznych.
Główną różnicą między SSC a BPO jest to, że SSC to wewnętrzna jednostka organizacyjna w ramach przedsiębiorstwa, a BPO to zewnętrzna firma, która dostarcza usługi na zlecenie klienta. SSC działa wewnątrz przedsiębiorstwa i zapewnia usługi dla różnych jednostek organizacyjnych w ramach tej samej organizacji, natomiast BPO działa jako niezależna firma i dostarcza usługi dla różnych przedsiębiorstw na zasadzie outsourcingu
Jakie są główne obszary działalności BPO/SSC?
Sektor BPO/SSC obejmuje szeroki zakres obszarów działalności. Oto niektóre z głównych obszarów działalności:
- Księgowość i finanse — obejmuje usługi związane z księgowością, finansami, raportowaniem finansowym, kontrolą wewnętrzną, zarządzaniem ryzykiem i innymi zadaniami związanymi z obsługą finansową przedsiębiorstwa.
- Usługi IT — obejmuje usługi związane z informatyką, takie jak rozwój oprogramowania, wsparcie techniczne, administrację systemów i sieci oraz inne zadania związane z obsługą IT.
- Obsługa kadrowa — obejmuje usługi związane z zarządzaniem personelem, takie jak rekrutacja, szkolenia, administrację płacową i inne zadania związane z obsługą kadrową.
- Zarządzanie procesami biznesowymi — obejmuje usługi związane z zarządzaniem procesami biznesowymi, takie jak optymalizacja procesów, wdrożenie standardów jakości, projektowanie procesów biznesowych i inne zadania związane z obsługą procesów biznesowych.
Wszystkie te obszary są często realizowane przez zewnętrzne firmy BPO lub przez wewnętrzne jednostki SSC w ramach przedsiębiorstwa.
BPO czy SSC — co wybrać?
Wybór między BPO a SSC zależy od indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa, w tym od rodzaju i wielkości działań, jakie chce zlecić, a także od kosztów i jakości usług. W niektórych przypadkach BPO może być korzystne, a w innych lepszym rozwiązaniem będzie SSC. Warto przed podjęciem decyzji dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i wybierać rozwiązanie, które najlepiej odpowiada na potrzeby firmy. Dowiedz się więcej o modelu Business Process Outsourcing na 15-minutowym spotkaniu z naszym ekspertem. Umów spotkanie już teraz.
BPO Champions — Twój partner w Business Process Outsourcing
Jeśli szukasz tego typu usług, które obejmują usługi automatyzacji biznesu, BPO Champions jest firmą, która od lat wspiera polskie przedsiębiorstwa i oszczędza dla nich miliony złotych. Zapewniamy kompletne rozwiązania outsourcingowe, stworzenie mapy strategii, audyt usprawnień back-office oraz pełną współpracę. Przekonaj się, dlaczego warto skorzystać z naszych usług. Chcesz dowiedzieć się więcej o sposobach automatyzacji procesów biznesowych? Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.
